Cuenta cliente

Recomendamos abrir una cuenta cliente si tiene pensado o la posibilidad de en un futuro realizar un nuevo pedido. Al realizar un pedido en nuestra web tiene dos métodos, sin registrarse o registrándose como cliente. Siempre tendrá que introducir todos sus datos de envío y facturación. Por ello, recomendamos que realicen su cuenta registrándose como cliente. 

Obtendrá las siguientes ventajas:

  1. Podrá ver el resumen de sus pedidos.
  2. Repetir pedidos anteriores.
  3. Añadir diferentes direcciones de entregas, consultarlas y modificarlas.
  4. Consultar sus pedidos y facturas.
  5. Ver el estado de su pedido y seguimiento de envío por agencia de transporte.

¿Cómo crear una cuenta?

Para crear una cuenta cliente debe ir a «Idertificarse» que está en la zona superior derecha, debajo del carrito de compras. Encontrará un enlace para crear su cuenta «¿Sin cuenta? Crea una aquí» 

Aquí le pedirán los siguientes datos:

  1. Email y contraseña para poder registrarse y entrar en su cuenta.
  2. Nombre completo de la persona de contacto.
  3. Nombre empresa, si procede.
  4. CIF o NIF, si procede por ser empresa o autónomo.
  5. Dirección completa. Tiene la posibilidad de introducir diferentes dirección por si tiene varias sucursales o por si una es de envío y otra de facturación, o si tiene varias direcciones de entregas. Nombre calle/avd./paseo..., número vivienda o local, código postal, población, teléfono de contacto. Recomendamos introducir horarios de entrega.

¿Puedo hacer un pedido sin registrarme como cliente?

¡Claro que sí!, usted en todo momento podrá realizar pedidos sin tener que realizar una cuenta como cliente. Pero recuerde que prácticamente suele introducir los mismos datos que cuando se registra y además pierde las ventajas que tiene una cuenta cliente.

En un futuro si ha realizado un pedido sin registrarse puede solicitar que dicha cuenta se convierta en cuenta cliente, pero no podrá pedidos anteriores a dicha fecha. 

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta si ya estoy registrado?

Debe ir a la zona «Idertificarse» ubicada en la zona superior derecha de la web, debajo del carrito de compras e ingresar su email y contraseña para poder acceder a su cuenta.

¿Ha olvidado su contraseña?

Si ha olvidado su contraseña desde «Idertificarse» puede ir a la zona de registro y aquí debe hacer clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y le pedirá que introduzca su email. Si la web reconoce dicho email será enviada a dicha dirección de correo electrónico un enlace de reinicio. 

¿Cómo puedo cambiar, eliminar o añadir una dirección?

Para poder cambiar, eliminar o añadir una dirección lo primero es acceder o iniciar sesión en su cuenta. Dentro de su cuenta hay un apartado de direcciones donde podrá modificar una dirección, añadir las direcciones que necesito o incluso eliminar alguna si lo necesita. 

¿Están mis datos personales seguros?

En Superimanes tratamos los datos de nuestros clientes según la normativa vigente, cumpliendo estrictamente la legislación en materia de protección de datos. Realizamos una correcta y legal recopilación, almacenamiento, uso, tratamiento y transmisión de sus datos, conforme a legislación. Puede ver nuestra política de protección en el pié de página de nuestra web.

Nuestra web trabaja con HTTPS/TLS (puede identificarlo por el candado mostrado en la barra del navegador), esto hace que todos los datos que introduzca en superimanes.com se transfieren de forma cifrada. Superimanes no comparte datos de sus clientes con terceros. 

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de cliente?

Esperamos que no haya motivos para tener que dar este paso y lamentaríamos mucho que un cliente quiera eliminar su cuenta. Si ha decidido eliminar su cuenta debe realizarlo de la siguiente forma:

La eliminación de una cuenta si se llega a proceder no tiene marcha atrás, no se puede deshacer. Lo que no se borran o pierden son los pedidos y facturas ya emitidas. 

También puede solicitar la baja de su cuenta a soporte@superimanes.com y nosotros nos encargaremos de dar de baja dicha cuenta. 

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